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启点智慧景区建设以微信、支付宝为主要建设入口和支付入口,以游客和景区管理单位为服务对象。游客通过微信、网站可查询旅游目的地及旅游各要素信息,查看景区旅游动态,购买、预订门票,在线咨询问题等。
景区管理单位可通过微信等发布景区的信息如旅游线路、折扣信息、新闻、门票、旅游商品网上促销信息、招商项目等信息。
建设目标是:通过智慧景区的建设,进一步扩大景区影响力的辐射范围,增加旅游目的地知名度,进一步开拓省内、国内乃至国外的旅游市场,吸引更多游客到景区来旅游、观光,增加游客在旅游目的地的旅游消费,增加旅游收入,提升园林现代化、信息化管理形象。景区留存客户信息,可进行游客的二次服务和二次营销。
启点智慧景区建设原则
结合我公司多年设计经验,特提出以下设计原则:
1、满足票务管理需要,符合潮流
随着时代发展,景区管理需要一套完整的一体化票务管理软件,覆盖现场、网上、手机移动端、自助机等终端,给游客带来先进的体验。
实现多途径购票:如现场购票、网上购票、手机购票、自助机购票(取票)。
多途径支付:现金、微信支付、支付宝支付等。
多种入园介质:可刷纸票、身份证、人脸、手机二维码等。
快速入园选择:网上订票、手机订票的游客,可以无需排队领票或取票,直接凭本人身份证或手机二维码直接刷闸机就能入园。
统一的财务:一个系统就能看到线上、线下、各分销商的财务数据。
2、设定灵活
系统支持对多种运营参数的自定义设定。
如门票管理中对门票种类、内容、价格、有效时间、有效次数等系统运营参数都可以自定义设定和调整。
方便景区灵活根据景区实际和现场情况灵活使用。
3、安全稳定
电子票务系统须具有良好的稳定性,同时应具有安全性考虑,保障数据和财务方面的安全。严格权限分配机制和保密机制,避免将来漏洞带来的损失。
4、美观实用
硬件设备如检票闸机和出口计数的闸机是景区的门面,同时景区也是人流量较大的场所,闸机检票速度、可靠性等也是关键因素。景区在选择闸机时需同时兼顾美观和质量。
1.2信息的组织和表现形式
1、以游客为中心
网站必须遵循以游客为中心的原则建设,信息的提供根据游客的需求制定。内容方面主要侧重于宣传营销类信息和指南性信息等有针对性及个性化的信息为主。
2、信息关联性
移动端的信息与信息之间、功能与功能之间必须体现关联性。不能把信息做成孤岛信息,要做到信息要素之间的关联。
3、表现形式
智慧景区主要以微信/小程序等购票界面为主,扫码付款为主、窗口售票/取票机售票/网站售票为辅,在线预订、购买等在线服务功能