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一家餐厅如果想一直火爆，客流量不断，应该进行思考，怎样才能够留住客户，只有留住客户，才能盈利，才能火爆。那么客人的要求是什么，怎样才能满足客户？济南悦顺餐饮告诉你餐厅如何留住顾客

【悦顺温馨提示】：餐厅应该怎样留住客户？

改善自身的产品，符合客人的需求

产品是餐厅的核心，加强产品的质量是餐厅工作的重点，只有具备竞争力的产品，才能使餐厅立于不败之地。任何一个管理者如果不重视产品，必将遭到市场的抛弃。

除此之外，还要根据不同的时间特点，不同的客人需求，打造不同的组合产品。找出自身产品的不足并加以改进，及时对客人的需求进行有针对性的反馈，挽留住每一个抱怨的客人，争取更多的回头客。济南悦顺餐饮告诉你餐厅如何留住顾客

改变客人的关注点，让客人“懒到家”

这点上看，作为服务行业的餐厅就要注意服务的便捷性了，把餐厅的服务尽可能的延伸到客人的家中，把尽可能的便利留给客人，让客人越来越“懒”，懒到家，我们的服务就成功了。

制造需求，让客人“激动”起来

在今天餐厅层出不穷的背景下，如何让客人“激动”起来，这是一个需要去研究的课题。鉴于上述的情况，餐厅需要不停的去制造需求，来挑动客人消费的神经。

在合理而可能的前提下，给足客人“面子”

尊重客人的一个重要的秘诀就是让客人消费的有尊严、有面子。在加强内功修炼的同时，餐厅应让客人真真切切的感受到餐厅给她带来的实惠；所以，每个餐厅工作者要十分清楚这点。如果欢迎客人，请给足她“面子”吧。

每个人都有心理消费惯性，请重视客人的每个第一次

从心理学角度来说，第一次来餐厅的消费体验非常重要！我们一般有这样的体验，当你第一次在一家理发店理发时，如果各方面都还满意，那么，你有很大的可能性会再光顾。如果这家理发店各方面都非常出色，那么，你很有可能推荐你的朋友过来消费。在餐厅的消费同样如此，保持稳定的产品质量，重视客人的第一次光临，这是我们赢得更多客人的重要一步。济南悦顺餐饮告诉你餐厅如何留住顾客

每次做促销都需要进行详细的市场调查，满足多数客人的需求

每家餐厅都会有这样那样的促销，在做各项促销前，请一定要做好市场调查，真正的去了解客人的真实消费需求，从而让客人走进您的餐厅。用科学的营销方法来满足客人的需求，做适合自己的营销。

了解自身和了解客人一样重要

许多餐厅往往一味的去了解客人的需求，而忽视了自身的市场定位，忽视了对自身的了解，这种做法是不全面的。我们要做的，是在全面了解自身的基础上，去合理有效的了解客人，了解市场。请客人走进餐厅。

在实际工作中，餐厅从业者需要更多的站在客人的角度来思考问题，给客人一个来消费的理由，突出餐厅的特色，洞察客人的真实需求，有的放矢，全面实现餐厅与客人的共赢，这才是长久生存之道！济南悦顺餐饮告诉你餐厅如何留住顾客

【悦顺】是谁？

济南悦顺餐饮管理有限公司是一家致力于餐饮创业的品牌连锁服务商，业务涉及项目研发、餐饮技能与管理知识培训、品牌运营、项目营销推广四大板块，以帮助创业者实现梦想、为社会提供更多优质餐饮项目为使命，在“让创业变得更简单”的企业口号指引下着力打造中国专业餐饮创业孵化平台。