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外呼机器人是利用AI智能语音合成技术,模拟人工进行批量外呼,可以根据设置好的业务话术与客户多轮会话,识别客户的意向度,并分类推送到业务人员微信上。实现代替人工外呼的效果。微信/电话咨询: 15649860005
好用的AI外呼机器人需要具备以下特点:
1、稳定的外呼线路
首先,一个稳定的线路对外呼机器人至关重要,只有保证高质量的通话流畅度、精准度,才能完成外呼目的,后续的数据优化、运营,也建立在良好的外呼线路之上。
2、可视化配置管理
外呼机器人工作过程中,企业随时都可以根据流程的改进更改对话任务,不断调试不同配置参数,一个可视化的线性调试窗口就显得格外重要,因为其让业务人员可以按需调试,直观、便捷地完成工作,提高效率。
3、语音识别精准度
机器人对接的语音识别器,决定了外呼机器人能否为顾客带来优质的服务体验。
我们嘉单科技的机器人系统,可以在后台进行测试、调校、训练,提前感受机器人是否足够智能,看输出结果是否和真人一致;或者通过打断讲话、不说话、制造噪音,看机器人的回复逻辑性。
4、通话录音实时保存
通话过程中的每个信息都很重要,外呼机器人一定要具备通话信息记录等相关功能,从而帮助企业留存关键信息。如可下载、可转文字的通话录音功能,便于企业日常快速查看信息
5、人机协作能力
外呼机器人工作时,会遇到一些优质客户,可能已经临近转化,这时就需要人工介入了。如果外呼机器人提供可视化监控功能,工作人员可了解会话详情,就可以择优介入,提高人工效率,提升线索转化率。