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社保卡是国家民生服务的基础性载体，截至今年2月，全国社保卡持卡人数已达13.8亿，领用电子社保卡人数达到9.76亿。政务服务、就医购药、交通出行、文化旅游……随着高效办成社保卡居民服务“一件事”的不断推进，小小一张社保卡承载起多方面的便民服务。以安徽为例，目前已打造打造便捷、多元、丰富的社保卡民生服务体系实践。作为安徽省居民服务“一卡通”综合服务商，德生科技深度参与了安徽省居民服务“一卡通”的场景建设和运营服务，以技术赋能、服务赋能、数据赋能，助力芜湖打造成为全国首个“第三代社保卡惠民服务一卡通试点城市”创新样板，助推滁州、黄山、池州、六安、淮南、阜阳等地市快速落地多领域“一卡通”场景应用，推动长三角区域实现“同城待遇”。

目前，安徽相关地区在德生科技的助力下，已搭建了高效办成社保卡居民服务“一件事”专区，推动跨业务、跨地区、跨部门系统互通、数据共享和服务融合，促进基本公共服务均等化，为群众提供更可靠、更充分的民生保障，持续优化办事体验。

立等可取 助力人社服务便捷化

在安徽，目前已有4500多个网点提供实体社保卡“立等可取”、电子社保卡“同步申领”、各项服务“跨省通办”等服务。同时为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供“上门服务”。在线上，安徽省在政务服务平台上线“我要办理社会保障卡一件事”专区，集成了社保卡申领、挂失、注销等8个事项，搭建起线上线下贯通的便捷服务渠道。

社保卡居民服务“一件事”实现了社保卡线上线下服务能力融会贯通。线下，群众可凭卡在公共交通、文化旅游、就医购药等场景享受社保卡一卡通的便利；线上，群众可在社保卡居民服务“一件事”专区办理公共服务和政务服务事项。

提升居民社保卡使用体验，便捷居民生活，让社保卡服务可感可及。安徽省人社厅通过线下应用场所、线上服务平台和12333咨询电话，为群众提供社保卡居民服务“一件事”咨询和服务引导，2024年一季度共解答群众咨询4.15万件。

同城待遇 探索公共服务均等化

安徽省不断拓展长三角区域“同城待遇”，举办“居民服务‘一卡通’皖美约‘惠’长三角”惠民服务活动，面向长三角区域持卡人提供旅游景区、酒店住宿、美食餐饮等6大场景的消费优惠服务，不断推动社保卡普惠于民。

合肥、宣城等6个市成立了以社保卡为载体的“同城待遇”联盟，签订探索推进“一卡通”交通出行、旅游观光、文化体验“同城待遇”合作协议，循序渐进推进基本公共服务制度衔接、政策协同、标准趋同。合肥都市圈、南京都市圈、杭黄世界级自然生态和文化旅游廊道、大别山革命老区高质量发展等建设规划中均明确通过居民服务“一卡通”赋能区域一体化发展，推进基本公共服务均等化。


平台支撑 推动服务场景多元化

安徽建设省级居民服务“一卡通”平台，统一提供线上服务能力输出。建立健全各业务领域应用场景接入机制，实现了对各类用卡机构、应用场景、终端设备的统一管理，支撑起覆盖人社业务、交通出行、文化旅游、人才服务、医疗健康、校园管理、金融服务的多个线下场景应用。目前，安徽省已实现180多个A级旅游景区、310多个文化场馆支持社保卡在线预约、持卡游览、进场参观和借阅图书。

安徽省在全国电子社保卡平台设立了安徽社保卡居民服务“一件事”线上专区，在皖事通App同步部署，为群众提供场景机构查询、线上办事等服务，推动社保卡线上线下“一件事”融合应用。

就业和人力资源、社会保险、就医购药、交通出行、文化体验、旅游观光……目前，安徽省“一卡通”平台已对接1800多个用卡场景，应用网点4.7万多个，用卡设备9000多台，形成了便捷、多元、丰富的社会保障卡线上民生服务体系。