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武汉中宇碧源给排水设备有限公司

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泵房维保维修细则

一、  相关的名词解释：

1、   泵房维保：所谓泵房维保是指对泵房内相应设备（如水泵、控制柜、阀门等）进行维修或保养，它包括维修和保养两个不同的方面。

2、   泵房维修：是指泵房内相应设备（如水泵、控制柜、阀门等）不能正常运行和工作，需要专业人士进行彻底的检修和修理。

3、   泵房保养：是指泵房内的相应设备（如水泵、控制柜、阀门等）能够正常运行和工作，我们只是在客户规定的时间内（如一年）对相应的设备进行科学的、专业的维护和保养，同时根据设备的性能合理的优化使用和操作该设备，以延长它的使用寿命，保障泵房的正常的运行。

二、  具体的运作模式：

1、   由市场部向各单位或住宅区发维保函（具体内容见泵房维保单），或由业务员独自获取信息；

2、   根据客户反馈情况，由我方业务员根据对客户的收费标准直接和客户进行业务洽谈，并签订一个合同。

3、   对于电气部分的维保项目可立刻组织本所相关技术人员进行实施（首先由市场人员上报市场部经理，再由市场部经理同技术部经理协商，最后由技术部经理统一调度）

4、   对于水路部分（水泵、管道、阀门）等部分的维保项目可与公司工程部进行协商

5、   在合同期内，签订该合同的业务员应不定期对客户进行回访，并填写回访记录（至少每两个月进行一次）。

1. 概述

“泵房年保”是武汉中宇碧源给排水设备有限公司售后服务中心专门为超过免费保修期的老客户推出的一种全方位售后服务解决方案。

本服务方案通过维修、保养运行中的泵房给水设备以保证用户用水正常。

本服务方案同时还提供对甲方的泵房值守人员提供专业培训，帮助甲方制订泵房制度、管理泵房档案和运行记录。

2. 年保服务

该项服务以一年为一个服务时段，签定《年保服务合同》后即开始年保服务。年保期内所提供的服务由日常维修、每月巡检、季度保养、年度大修四部分组成。

2.1.  日常维修

24小时维修服务热线，18672988388维保中心接到用户故障通知后，迅速上门为用户解决故障。

2.2.  每月巡检

每月例行巡检一次，检查、记录设备运行情况，及时发现问题。

2.3.  季度保养

每一季度对泵房设备保养一次。包括机械设备的润滑、密封，电气设备的干燥、清扫，检测仪表的校正等。

2.4.  年度大修

每年末对泵房设备大修一次。包括机械设备校正，电气设备检修，油漆、保温更新等。

3. 收费标准

3.1.  年保费

根据维保设备造价收取，维保费第一年按设备造价的10%收取，此后逐年递增2%。

3.2.  更换配件成本费

当出现不可抗力、人为原因导致设备损坏，或设备确已无法修复需要更换设备时，只收取设备成本费，不再另行收取人工费。

3.3.  次维修费

系统不具备年保条件时，需进行一次性维修后才能实施年保，该项收费根据现场情况实际预算确定。

4. 操作流程