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去过海底捞的人想必都会被海底捞的服务精神所感动。每到饭点的时候,海底捞总会有很多顾客排队等候,为了解决顾客等待时所产生的苦恼,海底-捞会为其提供扑克牌、象棋、围棋之类的休闲服务来打发等待时间,并且还套为顾客免费提供美甲、擦鞋等服务,有些大规模的海底捞店面还会为顾客提供电脑免费上网。当顾客进餐的时候,海底捞还会提供更加贴心的服务,为戴眼镜的顾客提供擦镜布,为长发女士提供小发卡,以免影响顾客进餐。这样的服务精神是其他商家所无法比拟的。
基于移动互联网的发展,加上云计算、大数据技术的支持,人与人之间的距离越来越近。人们通过移动终端随时随地接入网络获取相关信息、实现沟通交流等,语言服务在人们生活中频频出现,也逐渐成为人们生活中必不可少的一部分。如今,语言服务已经使得互联网进入人们的口袋,而正在兴起的可穿戴移动设备、物联网技术又使得整个世界都被装进了口袋。
(3)出行服务变革
当下,以滴滴、uber为代表的一系列网络预约出租汽车服务成为人假出行所关注的焦点。在移动互联网基础上,以手机APP为主要服务平台:用户可以在有出行需求的时候借助APP从预约出租司机那里获得出行甓务。这种随叫随到的出行服务方式打破了传统的在路边等出租车的方式,在很大程度上降低了乘客的时间成本,是一种以乘客为中心的新型出行服务模式。
(4)教育服务变革
传统的教育模式是校内的面对面教学模式。然而在互联网的推动下,鸡种面对面的教学模式已经慢慢被取代。更加让人惊艳的教育服务模式诞镧学习者和教育者不受时间、地域的限制就可以完成教学内容。这种教育嘲的变革使得学习者足不出户就可以通过网络获取相关的内容,从而使得教学更加具有开放性、多元性、包容性等特点。