详情介绍

 留下未成交客户的电话号码

1、给顾客提供视力解决方案

“我们希望可以为您孩子提供合适的视力控制解决方案，可不可以留下您的联系方式？”

2、进店礼品登记表

进店给顾客赠送小礼品，登记信息。

3、询问对方的职业

比如顾客是做美容院的，“您的店铺地址给我一下，我好去您那做SPA啊。

”

4、现场秒杀活动

大家现在拿起手机，编辑短信，姓名加地址，发送到我的手机，如果第一个发送的，就可以获得奖品。

送客离店后，维护好已成交客户

1、10分钟内发离店感恩短信

【尊敬的X小姐/先生，感谢您信赖并选择我们产品，也感谢您对我工作的认可和支持，在接下来的日子里，我会尽最大的努力为您提供最优质的服务，您有任何问题请随时和我联系。祝您越来越美。刚为您服务的XX】

2、回访客户，争取转介绍

开场白：【XX先生/小姐，我是X店的XX，您现在讲电话方便吗？这边需要要耽误您两分钟做一个简单的回访。您觉得我们导购XX服务态度怎么样？产品介绍的专业度怎么样？您对我们的服务有何建议？】

【谢谢您的宝贵建议，相信因为您的支持，我们肯定会越来越好。您稍等一下，我拿笔记录下来，尽快和公司建议，感谢您。】

争取转介绍：【我们店里现在正在做老客户回馈活动，您有没有亲戚朋友需要最新款式啊？您选择我们说明您是认可我们品牌和我们的服务，我们现在活动期间有优惠，推荐朋友过来可以帮您的朋友省钱。】

再次感谢：【再次感谢您对我的支持，我在服装行业从事导购工作已经3年了，如果您有什么需要，可以给我电话，搭配过程中如有疑问，我可以帮您解决，不能解决的问题，我还可以找朋友帮您解决。】

【待会我给您发个信息，可以存上我的电话。常联系啊，谢谢，再见！】

3、用心对待客户

天气变化时，向老客户发短信问候，此外，不定期向老客户赠送礼物。

很多时候，我们都认为成交收款后，工作就结束了。其实不然，如何送客，以及后续服务工作如何开展，我们需要提供哪些服务，这些都很重要。

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